Un’analisi dell’esperienza clienti nel settore manifatturiero

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Nel sondaggio globale condotto da ServiceNow su 1.900 leader del settore manifatturiero, oltre l’80% ha dichiarato di concentrarsi o di investire in modo significativo nel miglioramento dell’esperienza di vendita e del servizio clienti. Si tratta di un aspetto fondamentale per sbloccare nuovi flussi di entrate e offrire ai clienti un’esperienza efficace che favorisca la redditività. Leggi questo report e scopri come semplificare, automatizzare e coordinare i team di front, middle e back office per rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti, riducendo al contempo i costi.

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