Au cœur de l’expérience client dans l’industrie

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Dans l’enquête mondiale menée par ServiceNow auprès de 1 900 leaders de la production industrielle, plus de 80 % d’entre eux ont déclaré investir fortement dans l’amélioration de l’expérience de vente et de service client ou mettre l’accent sur ces domaines. C’est indispensable pour débloquer de nouvelles sources de revenus et offrir aux clients des expériences sans friction qui génèrent de la rentabilité. Consultez ce rapport pour découvrir comment rationaliser, automatiser et coordonner les équipes front-office, middle-office et back-office pour répondre plus rapidement aux demandes des clients, tout en réduisant les coûts.

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